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网商季度绩效考核试卷及答案

一、网商季度绩效考核试题

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.某店铺Q2GMV目标为800万元，实际完成720万元，其中直播贡献45%，自然搜索流量贡献30%，付费推广贡献25%。若GMV完成率权重占比40%，则该店铺GMV维度得分（假设满分100分，按完成率线性计算）为？

A.85分B.90分C.95分D.80分

2.以下哪项指标最能反映流量获取效率？

A.访客数B.千次展现成本（CPM）C.转化率D.客单价

3.某商品定价199元，Q2共售出1200件，其中满200减30活动期间售出400件，日常促销（9折）售出300件，无促销售出500件。该商品Q2平均客单价为？

A.182元B.185元C.179元D.188元

4.客户服务考核中，若要求“48小时响应率”≥95%，某客服团队Q2总进线量5000条，未在48小时内响应的有230条，则该指标完成率为？

A.95.4%B.94.6%C.96.2%D.93.8%

5.以下哪种情况不属于“有效复购”？

A.客户A在3月购买后，5月再次购买同品类商品

B.客户B在4月购买后，6月购买店铺新上线的跨品类商品

C.客户C在5月购买后，6月因质量问题退货并重新下单

D.客户D在6月购买后，7月（考核期外）再次