（共18页PPT）第11章推销员的心理及策略.pptVIP

解读营销X8899解读营销X8899解读营销X8899第十一章推销员的心理及策略【本章导读】推销是指企业营销人员通过宣传与说服，把商品卖给顾客的过程。在当今某省市场上，主要由买方主宰、同行竞争日益激烈，顾客心理更加复杂多变的情况下，推销工作表现得艰巨且繁重，它对企业产品的销售和经济效益起着重要作用。通过本章的学习，可以了解推销员的类型、职能心理、素质及推销技巧等，有利于从事企业经营管理工作的人员开展好营销工作，取得较显著的经济效益。【关键词】推销员（Salesman）职能心理（Functionpsychology）职业素质（Occpationquality）推销技巧（Promotesalesskill）心理策略（Psychologytactics）怀特的策略怀特是一家汽车公司的推销员，他有一次问一位顾客做什么工作时，这位顾客回答说：“我在一家机械厂上班。”“那你每天都做些什么？”“造螺丝钉。”“真的吗？我还从来没见过怎么造螺丝钉.哪一天方便的话，我真想上你们厂看看，你欢迎吗？”怀特只想让顾客知道：他很重