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解决职工急难愁盼问题工作方案

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，切实将解决职工急难愁盼问题作为深化工会改革、提升服务效能、增强职工群众获得感幸福感安全感的核心抓手，结合本单位实际，制定本工作方案。

一、工作目标

以实现“职工诉求全响应、急难问题全解决、服务保障全覆盖”为核心目标，通过建立健全诉求收集、分类办理、跟踪反馈、闭环管理的全流程工作机制，用12个月时间完成存量问题清零、增量问题即办，实现职工诉求响应率100%、一般性问题办结率95%以上、疑难问题化解率80%以上，职工满意度提升至90%以上，推动解决职工急难愁盼问题工作常态化、制度化、规范化，打造职工信赖的“暖心之家”。

二、组织领