2026版高中英语考点讲解及真题解析--考点62 书面表达投诉信.docVIP

考点62书面表达投诉信

高考频度：★★★★★

1.写作方法

①首段：注意客观、礼貌

a.自我介绍；

b.引出投诉内容；

c.表明目的要求。

②主体：展开说明投诉原因、具体理由或后果，注意内容充实，符合交际习惯。

a.详细说明情况，中肯地提出问题；

b.提出改进建议，表明希望如何解决；

c.拓展题目内容，尤其要强调问题不解决所带来的后果。

③尾段：提出解决方案，不用展开，注意中肯、礼貌原则。

a.表达强烈愿望，希望上述问题得到迅速、恰当的解决；

b.有时可就问题的解决限定时间；

c.对有关人员的努力表示感谢；

d.希望尽快得到满意答复。

2.写作流程图

提出抱怨并表示遗憾

阐述问题发生的经过

指出问题引起的后果

提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施

3.常用套语

第一部分：提出抱怨并表示遗憾

套语：

(1)很抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。

IamsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeaseriouscomplaint.

(2)我很遗憾地告诉你投诉有关……的事由。

Iamsorrytotellyouthatthereshouldbereasonstocomplainabout…

(3)我真的很讨厌抱怨，但现在有一件