北京经济管理职业学院《跨国管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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北京经济管理职业学院《跨国管理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的组织架构设计中，矩阵制和事业部制是常见的组织形式。一家多元化经营的企业，同时开展多个业务板块，且每个业务板块都具有相对独立性。以下哪种组织架构更适合？（）

A.矩阵制，加强部门之间的协作和资源共享

B.事业部制，赋予每个业务板块较大的自主权和决策权

C.直线职能制，强调集中统一指挥和专业化管理

D.网络型组织，灵活整合内外部资源

2、项目管理在企业的业务开展中起着关键作用。一个软件开发项目，进度落后，预算超支，团队成员之间沟通不畅。为了使项目回到正轨，以下哪种项目管理措施最应该优先采取？（）

A.重新制定项目计划和预算

B.加强团队建设，改善沟通机制

C.增加项目资源，加快开发进度

D.调整项目目标，降低项目要求

3、企业的客户关系管理旨在提高客户满意度和忠诚度。假如一家电商企业发现客户流失率较高，为了留住客户，以下哪种策略