高效问题解决策略.pptVIP

会计学1问题(wèntí)处理法第一页，共44页。第1页

课程内容通过本课程学习，您将掌握积极成为团队组员体验(tǐyàn)团队的益处利用QPS，协助团员寻找问题利用7种质量工具来处理问题利用QPS工具，协助团队组员连续改善其工作第1页/共43页第二页，共44页。第2页2

头脑(tóunǎo)风暴标准循环进行每人每次只提一个建议强调数量没有建议时说“过”不要相互指责要耐心(nàixīn)可以使用适当的幽默鼓励创造性取长补短，结合并改进其别人的建议第2页/共43页第三页，共44页。第3页3

成功的问题(wèntí)处理团队的主要原因以人为基础全员参加互助发展项目是团队的成果，不是个人的对工人和管理层的培训鼓励创新项目与组员的工作相互关联管理层的支持建立质量和改善(gǎijìn)意识第3页/共43页第四页，共44页。第4页4

团队角色(juésè)组长

领导和组织(zǔzhī)本团队按环节进行实际问题的处理。

统计员

统计团队活动所讨论的问题及所做的决定。

记时员

协助统计团队活动所用的时间，确保团队按计划时间进行过程观察员

负责观察团队活动过程并将观察成果反馈回来第4页/共43页第五页，共44页。第5页5

统计员保持中肯避免编辑(biānjí)使用准确的语句第5页/共43页第六页，共44页。第6页6

LostontheMoon飞船在月球上着陆时受损。你原计划到200英里