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家庭医生预约诊疗服务共识（2025版）

家庭医生预约诊疗服务共识（2025版）

引言与背景

随着社会经济发展和人口结构变化，居民对医疗卫生服务的需求日益多元化、个性化。传统的“生病就医”模式已难以满足人民群众对全生命周期健康管理的需要。家庭医生签约服务作为深化医药卫生体制改革、构建分级诊疗制度的重要抓手，其核心价值在于建立长期、稳定、连续的契约式服务关系。预约诊疗是优化服务流程、改善就医体验、提升服务效率的关键环节。本共识旨在总结实践经验，凝聚行业智慧，为家庭医生预约诊疗服务的规范化、精细化、智能化发展提供参考指引，推动服务从“签而有约”向“约而有效”的实质性转变。

第一章核心理念与服务原则

家庭医生预约诊疗服务，是以签约居民健康为中心，由家庭医生及其团队主导，通过线上与线下相结合的预约渠道，为居民提供涵盖基本医疗、公共卫生和健康管理的、可及、连续、综合的诊疗服务安排。其核心是变被动、随机、碎片化的服务为主动、有序、系统化的健康照护。

服务遵循以下基本原则：

1.居民自愿与政策引导相结合原则。充分尊重居民个人意愿和选择权，同时通过医保支付、价格机制、宣传科普等政策工具，积极引导居民优先利用家庭医生服务，形成合理就医秩序。

2.公平可及与分类管理原则。保障所有签约居民，特别是老年人、孕产妇、儿童、残疾人以及高血压、糖尿病、结核病、严重精神障碍患者等重点人群，能够公平、便捷地获得