最新家政服务员初级职业技能鉴定背诵习题(配套解析).docVIP

最新家政服务员初级职业技能鉴定背诵习题(配套解析)

考试时长：120分钟

满分分值：100分

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.家政服务人员与客户建立信任关系的基础是（）。A.专业知识B.沟通技巧C.服务态度D.经济条件（）

2.在清洁工作中，使用消毒剂时应该注意（）。A.直接喷洒在食品上B.在通风不良的环境下使用C.稀释后使用D.无需任何防护措施（）

3.穿戴家政服务制服的目的是（）。A.为了美观B.为了体现专业性C.为了方便行动D.为了符合公司规定（）

4.家政服务人员与客户沟通时，应该（）。A.保持沉默B.打断客户说话C.积极倾听D.随意插话（）

5.清洁厨房油污时，应该使用（）。A.热水B.冷水C.碱性清洁剂D.酸性清洁剂（）

6.整理衣柜时，应该（）。A.将所有衣物叠放B.将重物放在上面C.分类存放D.不整理（）

7.在进行家务劳动时，应该（）。A.只做自己擅长的工作B.尽量减少体力消耗C.忽视客户要求D.多做一些额外的工作（）

8.清洁卫生间时，应该注意（）。A.不戴手套B.在干燥的环境下清洁C.清洁马桶时先清洁地面D.不使用消毒剂（）

9.家政服务人员应该具备的职业道德是（）。A.诚实守信B.敷衍了事C.推卸责任D.索