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护理不良事件报告处理制度

一、总则

（一）目的

为规范护理不良事件的报告与处理流程，及时发现护理工作中存在的安全隐患，主动识别并防范风险，减少或避免类似事件的再次发生，保障患者安全，提升护理质量，特制定本制度。

（二）定义

护理不良事件是指在护理工作中，任何可能影响患者诊疗结果、增加患者痛苦和负担、并可能引发医疗纠纷或医疗事故的事件，包括但不限于护理差错、护理事故、意外事件及可能存在安全隐患的情况。

（三）适用范围

本制度适用于医疗机构内所有从事护理活动的人员，包括注册护士、实习护士、进修护士及其他护理辅助人员在其执业活动中发生或发现的护理不良事件。

（四）基本原则

1.患者安全第一原则：处理不良事件应以保障患者安全和福祉为首要出发点。

2.非惩罚性原则：鼓励主动报告，对主动报告不良事件的个人，除非涉及恶意行为或严重违规，一般不予处罚，重在分析事件原因，改进系统流程。

3.主动报告原则：护理人员在发生或发现不良事件后，应立即主动报告，不得隐瞒、迟报或漏报。

4.实事求是原则：报告内容应客观、真实、准确、完整，不得虚构、篡改或歪曲事实。

5.持续改进原则：对报告的不良事件进行系统分析，总结经验教训，制定并落实改进措施，持续提升护理质量与安全管理水平。

二、不良事件的分级与分类

（一）事件分级

根据事件造成后果的严重程度及影响范围，结合行业通行标准，将护理不良事件分