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礼仪小姐岗位礼仪服务考试试卷及答案

礼仪小姐岗位礼仪服务考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.礼仪小姐标准站姿要求双脚呈______型或______型站立。

2.微笑服务时，嘴角上扬幅度以露出______颗牙齿为宜。

3.引导客人时，应伸出______手，掌心______，指示方向。

4.礼仪小姐上岗时，指甲长度不宜超过指尖______毫米。

5.迎接客人常用的问候语是“您好，______！”。

6.递送物品时，应双手持物，物品的______朝向对方。

7.标准鞠躬礼的角度一般为______度（用于一般场合）。

8.与客人交流时，眼神应注视对方的______三角区域。

9.会议礼仪中，礼仪小姐应引导嘉宾坐在______侧或指定位置。

10.送客时，应目送客人离开至少______米远再转身。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.礼仪小姐上岗时，下列哪种妆容是合适的？（）

A.浓妆艳抹B.自然淡妆C.烟熏妆D.无妆

2.引导客人上下楼梯时，礼仪小姐应走在客人的（）

A.前方B.后方C.左侧前方D.右侧前方

3.递名片时，应将名片的（）朝向对方。

A.背面B.正面C.侧面D.任意面

4.下列哪种行为不符合礼仪小姐的岗位要求？（）

A.站立时双手自然交叠于小腹前B.与人交谈时频繁看手机

C.微笑面对每一位客人D.走路时步伐轻盈

5.礼仪小姐在颁奖仪式中，应将奖杯递到获