收费系统断网结算预案.docx

收费系统断网结算预案

1适用范围

本预案适用于封闭式高速公路收费站、开放式公路收费车道、城市公共经营性停车场、交通枢纽（机场、高铁站、长途客运站）收费区、商业综合体停车收费、景区门票收费等各类联网集中收费场景，覆盖收费系统从核心服务器到终端收费岗亭全链路断网、局部节点断网、主运营商链路中断等各类异常情况，规范断网状态下的收费结算、现场秩序维护、数据核对全流程工作，保障收费秩序正常，降低营收损失，防范服务投诉与安全事件。

2组织架构与岗位职责

建立“指挥统筹-现场处置-技术支撑-服务协调”四级应急组织体系，明确各岗位职责，确保断网后10分钟内启动响应：

2.1应急指挥组

由收费运营负责人（