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论述垂直电梯困人处理流程

一、接警与信息核实（首接负责制，响应时效≤30秒）

1.接警渠道分级响应

接警人员需第一时间响应所有困人报警信号，各渠道触发优先级及处理要求如下：

一级优先级：电梯轿厢内置五方对讲系统。该系统直接连通物业消控中心/电梯值班值班室，接警人员需在响铃3声内（≤10秒）接听，第一时间告知被困人员：“您好，这里是电梯值班中心，我们已经监测到电梯故障，请您不要惊慌，保持在轿厢内不要倚靠轿门，我们的维修人员将在30分钟内到达现场（如当地监管有更短时效要求按当地执行，例如一线城市核心区要求15分钟内抵达）”。同时立即同步核对系统显示的电梯编号、所在楼栋、当前停层区间信息，无需额外