新一轮全面质量管理(第三版)普及教育全国统考试卷及答案.docxVIP

新一轮全面质量管理(第三版)普及教育全国统考试卷及答案

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新一轮全面质量管理(第三版)普及教育全国统考试卷及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.顾客满意是企业的唯一目标

B.质量是设计出来的

C.质量是检验出来的

D.质量是管理出来的

2.ISO9001质量管理体系标准主要针对什么类型的组织？()

A.生产制造组织

B.服务业组织

C.所有类型组织

D.政府和非营利组织

3.以下哪项不属于PDCA循环的四个阶段？()

A.计划(Plan)

B.实施(Do)

C.检查(Check)

D.复杂(Complex)

4.在全面质量管理中，哪项是持续改进的基础？()

A.质量目标

B.质量控制

C.数据分析

D.员工培训

5.全面质量管理强调的“过程方法”是什么意思？()

A.关注产品结果

B.关注过程输入和输出

C.关注产品缺陷

D.关注客户满意度

6.在全面质量管理中，以下哪项是“领导作用”的核心？()

A.质量政策制定

B.目标设定

C.员工激励

D.质量控制

7.全面质量管理中的“供应商关系”管理主要包括哪些方面？()

A.