医患沟通质量考核评分细则.docx

医患沟通质量考核评分细则

一、考核适用范围与组织实施

本考核评分细则适用于各级各类医疗卫生机构全体执业医师、注册护士、医技人员、药学人员及其他参与临床诊疗服务的医务人员，用于量化评价不同场景下的医患沟通质量，为医务人员绩效考核、职称晋升、评优评先、岗位调整及医患沟通能力改进提供客观依据。

医患沟通质量考核由医疗机构医疗质量管理部门牵头组织，成立专项考核工作组，成员包括医务部、护理部、质控科、医患关系办公室、行风建设办公室、人事科及临床科室专职质控员，工作组设组长1名、联络员1名，主要职责为：制定年度考核计划、组织开展抽样考核、判定考核得分、处理考核申诉、汇总通报考核结果、提出针对性改进要求。考