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舆情监测处置规范化实施方案

第一章总则

第一条为规范舆情监测与处置工作，建立健全反应迅速、分工明确、协同高效、闭环管理的舆情工作机制，提升舆情风险防范和应对处置能力，维护单位公信力和社会形象，结合实际，制定本方案。

第二条本方案适用于本单位及所属部门在日常管理、公共服务、政策执行、项目实施、突发事件应对等过程中涉及的舆情信息监测、研判、报送、处置、引导和评估工作。

第三条舆情监测处置坚持以下工作原则：

（一）预防为主，源头治理。把舆情风险防范融入日常管理和决策过程，注重从政策制定、服务管理、信息公开等前端环节减少风险隐患。

（二）分级负责，协同联动。按照舆情等级和职责分工，明确各层级、各部门责任，建立统一指挥、上下联动、横向协同的工作格局。

（三）快速反应，稳妥处置。发现舆情后第一时间核实、第一时间报告、第一时间回应，做到早发现、早研判、早处置，防止一般舆情演变为重大舆情。

（四）依法依规，注重实效。严格按照法律法规和政策规定开展舆情处置，尊重公众知情权和监督权，以解决问题为核心，推动线上引导与线下处置相结合。

第四条工作目标是实现舆情监测全覆盖、研判精准化、预警及时化、处置规范化、引导有效化、评估科学化，确保重大舆情不发生失控局面，一般舆情不积累升级，公众合理诉求得到及时回应。

第二章组织机构与职责

第五条成立舆情监测处置工作领导小组，由单位主要负责人担任组长，分管