AOFAX企钉混合型呼叫中心介绍（20250308）.docxVIP

AOFAX企钉混合型呼叫中心

一、应用场合

具备售前、售中、售后环节的各类企业

兼备呼入和呼出双重业务的企事业单位

注重办公效率、服务水平和一体化管理的企事业

二、AOFAX企钉混合型呼叫中心的独特优势

1、独立工作界面和后台程序设计，以客户和员工为中心，使用简单，不学自通；

2、集成高品质工控机，出厂前软硬件已充分检测，用户开机即用；

3、独家集成企业聊天工具，让部门、员工之间的交流协作更方便；

4、使用国内顶级语音处理硬件，通话和录音效果清晰，设备经久耐用；

5、免费专享金恒科技域名解析服务，轻松实现网络漫游登录和远程监控功能；

6、企业一号通，解决电话（固话或手机）占线问题，保证通信畅通；

7、TTS语音转文字和ASR文字转语音，轻松实现人机智能语音交互功能；

8、支持模拟线、数字E1、IMS、SIP和手机卡等线路接入；

9、所有功能全部开放，免费提供二次开发HTTP和WebAPI接口。

三、AOFAX手机坐席功能

手机端拥有两套独立的拨号键盘，无需双卡一机双号，公私分离，轻松实现企业电话有管理，个人隐私有保护。

1、来电免拨分机号：客户拨打企业电话，根据AI数据分析，直通员工手机，振铃前弹屏提示客户名称、电话、区域和已通话次数。

2、拨打电话：手机给总机发出通话指令，可与内部分机、CRM联系人、手机联系人进行通话。手机呼叫时，显示企业号码，费用由企业支付。

3、转接和