医院卫生院医患纠纷处理制度.docx

医院卫生院医患纠纷处理制度

一、医患纠纷处理组织架构与职责分工

（一）组织架构设置

本院建立“院-科”两级医患纠纷处理工作体系，设立院级医患纠纷处理领导小组，由院长担任组长，分管医疗质量安全的副院长、纪检监察负责人担任副组长，成员包括医务科、护理部、医院感染管理科、保卫科、财务科、法务岗、宣传科、后勤保障科等部门负责人。按照人员编制规模，100名在编职工以上的卫生院配置1名专职医患纠纷处理专员，100名在编职工以下配置1名兼职医患纠纷处理专员，专员编制归属医务科，专门负责日常纠纷接待、协调、处置工作。临床、医技、行政后勤每个科室设立医患沟通协调小组，由科主任担任组长，护士长或科室负责人担任副组