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绩效考评培训教程

;目录;一、认识绩效考评;绩效考评的含义;;我们为何需要绩效考评？;从企业经营上看;从管理者角度看;从员工角度看;管理者应起的作用;管理者应起的作用;有效的绩效考评的特征;跟进反馈不可忽视;考评成果应用标准;对人事考评的有效利用（1）;对人事考评的有效利用（2）;目前提倡的考评：;二、绩效考评实操;1、绩效考评的环节;2、建立明确的考评标准：;目标设定要表示三方面的成效;制定目标的五标准：SMART;有效的目标——SMART的目标;3、主管的绩效管理技巧;主管的绩效管理技巧;1、平时注意累积详细、公正的资料，才能进行有效的面谈。

2、选择合适的时间和场地进行一对一的面谈，并预先告知员工。

3、准备某些可行的提议，明确

考评面谈要达成的目标。;面谈关键点：;7、倾听的技巧和表示的技巧等

倾听：仔细聆听，先让下属提出自己的计划或改善

点等，然后才提出自己的意见。

表示：提开放、直接的问题，作出合适的回应。

其它技巧：“我们—你们”、“第二手称赞”、“乐于

认可失误”等，尽可能不作“人比人”的比较

非语言沟通技巧

注意：下属提出的想法和不满要仔细倾听。

8、在积极、友善及友好的气氛中结束面谈。;9、结束后尽快整顿面谈内容（谈话内容不要公开）：

制定的计划

跟进关键点（考评成果的利用）

对下属作出的