客户经理业绩指标考核表.docxVIP

客户经理业绩指标考核表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

客户开发与维护

新客户开发数量

35%

8

根据实际开发的新客户数量进行评估，数量达标即可获得相应分值，每多开发1个客户额外加分。

客户开发与维护

客户关系维护评分

35%

7

通过客户反馈和定期回访记录进行评分，包括沟通频率、服务质量、问题解决效率等综合表现。

客户开发与维护

客户资料完整度

35%

6

检查客户资料的录入情况，包括基本信息、需求记录、跟进日志等，未完成视为扣分项。

客户开发与维护

客户流失率

35%

7

根据客户流失数量进行评估，结合客户流失原因分析和后续挽回措施的执行情况。

客户开发与维护

客户推荐率

35%

7

评估老客户推荐新客户的数量，推荐质量与转化效果作为加分依据。

销售目标达成

季度销售额完成率

25%

8

根据实际销售额与目标任务的比率，超额完成给予加分，未达标则相应扣分。

销售目标达成

单笔交易平均金额

25%

7

评估交易金额的大小，体现客户价值挖掘能力，单笔金额越高评分越高。

销售目标达成

业务合同签署数量

25%

6

根据实际签署的合同数量进行考核，合同质量与执行情况作为额外加分项。

销售目标达成

重点客户跟进完成率

25%

7

根据客户跟进计划完成情况评估，是否按计划推进客户维系与需求挖掘。

销售目标达成

回款及时率

25%

7

检查客户