收银审核员·技师)历年参考题库含答案详解(5套卷).docxVIP

收银审核员·技师)历年参考题库含答案详解(5套卷)

收银审核员·技师)历年参考题库含答案详解(5套卷)

收银审核员·技师)历年参考题库含答案详解(5套卷)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.某顾客在餐厅消费了100元，实际支付了90元，收银员在结账时使用了多少折扣？()

A.10%

B.9折

C.8折

D.9.5折

2.在商品定价中，以下哪个不是影响定价策略的因素？()

A.市场需求

B.生产成本

C.竞争对手价格

D.员工工龄

3.以下哪种情况下，收银员应该立即报告上级？()

A.顾客询问优惠活动

B.顾客要求开发票

C.发现收银机故障

D.顾客要求退货

4.在收银过程中，以下哪个行为是不正确的？()

A.检查商品是否扫描正确

B.输入顾客会员卡信息

C.在顾客付款时玩手机

D.告知顾客找零金额

5.顾客在结账时发现多收了款项，以下哪种处理方式是正确的？()

A.告诉顾客下次消费时减免

B.直接将多收的款项存入个人账户

C.告知顾客重新结账

D.立即退还多收的款项

6.在顾客退换货时，以下哪个步骤是错误的？()

A.核对顾客的退货商品

B.询问顾客退货原因

C.直接为顾客办理退货手续

D.