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软件系统维护服务合同

引言

本合同旨在规范委托方与服务方之间就软件系统维护服务所达成的各项约定。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。本合同不仅是技术服务的承诺，更是双方权利与义务的明确界定，亦是保障合作顺利进行的基石。

一、合同双方

甲方（委托方）：

法定代表人/授权代表：

注册地址/通讯地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务方）：

法定代表人/授权代表：

注册地址/通讯地址：

联系电话：

电子邮箱：

（以上信息双方均应确保真实有效，并及时书面通知对方任何变更。）

二、服务内容与范围

（一）服务对象

本合同所指软件系统（以下简称“系统”）为：

名称：

版本（如适用）：

部署环境简述：

（二）服务范围界定

乙方同意在本合同约定的期限内，为甲方提供以下维护服务：

1.故障诊断与排除：

*对系统运行中出现的功能性错误、性能瓶颈及其他异常情况进行诊断。

*根据诊断结果，采取必要的技术措施进行修复，使系统恢复正常运行。

*提供故障分析报告，说明故障原因、处理过程及预防建议。

2.系统监控与预警：

*按照双方约定的范围和频率，对系统关键运行指标进行监控。

*对可能出现的潜在风险进行预警，并协助甲方采取防范措施。

3.系统补丁与更新：

*根据软件供应商发布的官方补丁或安全更新，在评估其适用性和风险后，协助甲