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计划性停水提前告知实施方案

第一章总则

随着城市化进程的不断加快，供水管网系统日益复杂，用户对供水服务的稳定性及知情权要求也随之提高。为规范供水企业计划性停水作业的管理行为，确保用户能够在停水前获得充分、准确、及时的信息，以便做好必要的储水准备和生活安排，最大限度降低因停水对用户正常生产生活造成的影响，特制定本实施方案。本方案旨在建立一套标准化、流程化、智能化的提前告知机制，通过明确责任主体、细化操作流程、拓宽告知渠道、强化应急响应，全面提升供水服务质量与用户满意度。

本方案适用于供水服务区域内所有因设施检修、工程施工、管网改造、水源切换等预定原因而实施的计划性停水作业。凡涉及上述作业的部门