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2026年影视产品销售技巧与客户关系管理试题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

要求：请选择最符合题意的选项。

1.在2026年影视产品销售中，哪项策略最能体现“以客户为中心”的理念？

A.低价促销，快速清库存

B.固定套餐，限制客户选择

C.基于大数据分析，提供个性化定制服务

D.强化品牌宣传，忽视客户反馈

2.若某影视公司计划在东南亚市场推广一部悬疑片，最有效的定价策略是？

A.与当地热门影片同步定价

B.采用渗透定价策略，低价吸引观众

C.高于好莱坞影片定价，提升品牌形象

D.根据观众购买力分层定价

3.销售过程中，客户表示“这部纪录片太专业，我不太懂”，销售人员应如何应对？

A.强调影片的学术价值，劝客户购买

B.转移话题，推荐其他更通俗的影片

C.解释影片的核心亮点，结合客户兴趣点

D.直接拒绝，认为客户品味不高

4.在客户关系管理中，哪项指标最能反映客户忠诚度？

A.客户购买频率

B.客户复购金额

C.客户推荐意愿

D.客户投诉次数

5.若某影视产品在北美洲市场反响平平，以下哪项分析方法最有效？

A.仅关注北美市场的销售数据

B.对比欧美市场的观众偏好差异

C.仅归咎于影片质量，不分析其他因素

D.忽略市场反馈，坚持原有营销策略

6.在2026年，影视产品销售中