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2026年服务行业技能考试-收银员考试历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，首先应该做的是？

A.直接扫码商品

B.微笑问候顾客

C.询问会员号码

D.检查商品有效期

2、下列关于现金收银的操作规范，正确的是？

A.找零时可以不用念出金额

B.收到大额钞票应先验钞

C.零钱可以直接放在台面上

D.顾客付款后无需确认

3、收银台出现长短款时，正确的处理方式是？

A.自行补足差额

B.立即上报主管并记录

C.隐瞒不报

D.从下次营业款中抵扣

4、以下哪种支付方式不属于非现金支付？

A.微信支付

B.支付宝

C.银行卡

D.人民币现金

5、收银员在打印小票后，正确的做法是？

A.直接扔进垃圾桶

B.双手递给顾客并致谢

C.让顾客自己拿

D.折叠后交给顾客

6、关于POS机的使用，下列说法错误的是？

A.开机前检查电源连接

B.遇到故障可擅自拆机维修

C.定期打印交易报表

D.妥善保管操作密码

7、收银员交接班时，以下哪项操作是正确的？

A.口头交接即可

B.双方清点钱款并签字确认

C.由接班人员单独核对

D.交接时间可以随意安排

8、顾客对商品价格有异议时，收银员应该？

A.坚持自己的说法

B.不理睬顾客

C.耐心解释并协助核对

D.让顾客自己去问

9、以下哪种