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校园广播系统故障预案

一、预案适用范围与故障分级

本预案适用于本校校内所有有线广播、IP网络广播、应急广播点位及核心控制系统、信号传输链路、终端播放设备的全场景故障应急处置，覆盖日常上下课铃播报、校园活动广播、升旗集会广播、消防应急预警广播、疫情防控通知广播等全应用场景。为保障处置效率，按照故障影响范围、危害程度将故障分为三级，分级标准如下：

1.一级故障（重大故障）：全校范围广播中断，影响应急通知发布、大型集体活动开展或应急疏散指挥，具体判定标准为：核心服务器宕机、主供电线路中断导致80%以上终端无法播放、IP广播核心交换机瘫痪、消防联动应急广播无法触发，故障持续时间超过10分钟未恢复。

2.二级故障（较大故障）：单个楼宇、单个功能分区（如教学楼、宿舍楼、操场）广播中断，影响范围占全校终端总数20%-80%，不涉及应急广播核心功能，故障持续时间超过5分钟未恢复。

3.三级故障（一般故障）：单个点位、单个教室终端故障，影响范围小于全校终端总数的5%，不影响整体广播功能，具体如单个教室音箱无声音、音量异常、单个点位信号干扰。

二、应急组织架构与职责分工

建立“校级指挥-运维处置-点位配合”三级应急处置架构，明确各岗位职责，确保故障发生后1分钟内启动响应，5分钟内到达现场处置：

1.应急指挥组：由学校后勤管理处主任担任组长，信息中心负责人担任副组长，成员包括保卫处、学生处、教务