银代服务运营技巧深度解析.pptVIP

会计学;概念说明

制度学习及运行指标现实状况

知识学习及实务(shíwù)操作演示;概念(gàiniàn);《关于进一步明确新契约电话回访要求(yāoqiú)的告知》;为真正落实回访100％有效达成、规避后续风险，现就个险和银保业务新契约电话回访工作作出进一步明确要求：

一、将银保新契约回访成果(jiēguǒ)与业务提奖、职级晋升和渠道费用挂钩。此要求自年4月1日开始实行，由分企业银保部实施，分企业运行部负责跟踪实施情况。

二、自年4月1日起，由分企业一柜通人员在扫描入系统的同步对投保单回访电话进行抽捡，尤其针对银保保单，提前给客户拨打电话，回访电话能联系到投保人的则扫描入系统；回访电话错误的不予录入系统，撤回要求重新填写。

三、未达成100％电话回访成功的机构需由分企业运行部、分企业营销部和银保部共同督促追踪回访情况的改善，共同制定目标达成进度计划，在年4月1日前将进度计划上报总企业，并严格按目标计划实施完毕。;35%的保单回访后下发(xiàfā)品责问题件;品责问题件回销初见成效

截至(jiézhì)-3-3，3224张保单品责问题件尚未回销;;投保单回销率需提升

截至-5-3，系统(xìtǒng)投保单未回销清单;概念说明(shuōmíng)

制度学习及运行指标现实状况

知识学习及实务操作演示;优秀的银代内勤应该具备