(完整版)充电桩运维管理制度.docxVIP

(完整版)充电桩运维管理制度

1.总则

本制度适用于辖区内所有投运的交流慢充桩、直流快充桩、光储充一体化站点充电桩、换电站配套补能充电桩的全流程运维管理，覆盖运维管控中心、片区运维班组、场站值守人员、场站运营方、设备供应商、第三方运维服务商所有相关主体，所有作业行为必须符合《GB/T18487.1-2015电动汽车传导充电系统第1部分：通用要求》《GB/T27930-2015电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议》《GB50168-2018电气装置安装工程电缆线路施工及验收标准》相关规范，核心运维指标刚性约束：设备综合在线率≥99.5%，设备综合可用率≥99%，充电交易对账偏差率≤0.01%，城区站点故障响应时长≤30分钟，城郊站点故障响应时长≤60分钟，偏远乡镇站点故障响应时长≤120分钟，用户投诉闭环率100%，全年充电桩类安全责任事故零发生。所有运维作业全程留痕，所有数据可溯源，所有操作符合电力安全作业规范，严禁无资质人员进场作业、严禁带病设备投入运营、严禁违规带电无监护作业。

2.组织架构与权责划分

本体系实行三级运维责任体系，所有岗位权责边界明确，无管控盲区：

2.1一级运维管控中心实行7*24小时值守机制，每班配置至少2名持低压电工证的专职监控人员，配套部署充电桩远程监控平台、EMS能量管理系统、故障智能告警系统、全链路运维工单系统四大核心工具