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员工培训流程

我做企业HR培训模块快六年了，从最开始跟着前辈打下手整理资料，到现在主导全公司从新员工入职到老员工能力进阶、管理层能力升级的所有培训项目，我最深的感悟就是：员工培训从来不是随便找个老师、租个会议室讲俩小时就完事的活，一套完整顺畅的培训流程，是既能帮员工解决实际工作痛点、获得真成长，又能帮业务部门解决问题、支撑公司发展的核心抓手，这么多年我们踩了无数坑，才磨出一套完整跑通的流程，接下来我就一步步把这套流程拆解清楚，每一步都是实打实的经验总结。

1培训启动前的需求调研与方案筹备阶段

很多人做培训，上来就想着找老师排时间，其实第一步最核心的工作，是找准真需求，不然方向错了，后面做的再热闹也是无用功，这是我刚入行踩过的最大的坑，所以我把这一步放在流程最前面。

1.1全维度需求收集

我们的需求从来不是只从一个地方来，会从三个维度同时收集，保证不遗漏核心需求。

1.1.1业务端需求收集

每个季度开始前，我们都会主动找各个部门的负责人沟通，问问他们团队目前存在什么能力短板，需要什么样的培训支持。比如去年销售部负责人找我，说最近新上了数字化客户管理系统，一半老员工还不会用，新人更是摸不着头脑，导致客户跟进错漏很多，这就是非常明确的业务需求，必须优先安排。还有一次生产部说新的安全规范推行了大半年，还是有很多员工不按要求操作，需要做针对性的培训强化，这也是优先级很高的需求。

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