4S店试乘试驾全攻略轻松驾驭体验.pptVIP

试乘试驾流程;【思考一下】;一、目前行业内存在的问题;意向;二、试乘试驾的概念;课程内容;让顾客对产品有切身的感性的体验

通过试乘试驾建立顾客对产品的信心，激发顾客的购置欲望

通过试乘试驾搜集更多的顾客资料，便于促进销售;试乘试驾路线准备;试乘试驾的流程（续）;五、流程执行中的应对方法;【案例】;3、车辆的操控性

（1）车窗按纽

要让这个客户体验车辆的操控性。通过在驾驶过程中同步操控各类车窗等按钮这

个方法让客户来参加。

（2）收音机按纽

让客户通过对音响系统的操作进行实际的体验车辆的操作便利性。让客户感觉想

做什么事情不用担心，触手可及，这就是操控性。

（3）舒适性

那么车辆的舒适性怎么体验呢？注意要在客户转一圈回来了，等到下车的时候再

问他。你要是在开的过程当中问他，他就注意了，他思想一集中，这个地方稍微颠一

下，就觉得这个车舒适度不好。那个时候你不跟他说，等到跑完了后来快下车的时候

再问，“你坐在背面的感觉怎么样，颠不颠？”其实每辆车都颠，但是当初他的思想

老是集中在他的左手、右手，在使用哪个键、哪个开关这些方面了，他哪会注意这辆

车在什么地方颠一下的问题。回过头来说，好像没怎么颠吧。他觉得没怎么颠就证明

这个车避震不错。;4、请客户进展厅

销售