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医院民族团结进步创建专项检查问题根源剖析及整改

一、专项检查总体情况

医院民族团结进步创建工作的成效，不应停留在台账的完整度与标语的覆盖率上，而必须经受得住各族患者就医体验的检验。

202X年X月X日至X日，上级专项检查组对我院民族团结进步创建工作进行了穿透式检查。本次检查采取查阅台账、实地走访、人员访谈、系统数据抽取相结合的方式，共调阅HIS系统挂号及就诊数据12000余条，现场走访急诊科、门诊导诊台、消化内科病区、职工食堂及外包物业宿舍等核心点位15处，访谈院领导班子成员3人、中层干部12人、一线医护人员及后勤人员20人。

检查组在反馈意见中，总体肯定了我院在基础建设与宣传氛围方面的投入，但同时指出我院在创建工作与医疗核心业务深度融合、创建成果向各族患者就医获得感转化等方面存在明显短板。本次共反馈具体问题4大类12项，其中涉及体制机制类3项，业务融合类5项，宣传教育类2项，台账管理类2项。对于上述问题，我院全盘认领，坚决杜绝过关心态，必须从思想认识、机制设计、执行末梢三个层面进行刮骨疗毒式的剖析与整改。

二、检查发现的主要问题及场景化表征

检查反馈的问题并非孤立存在，而是暴露了在不同业务场景下的系统性脱节，必须将问题还原到具体医疗与管理场景中进行审视。

（一）创建工作与医疗核心业务两张皮

双语导诊服务流于形式：门诊大厅虽设有少数民族语言导诊标识，但仅限楼层分布图。在急诊分诊