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公务用车与司机服务行为规范标准

前言

为进一步规范我单位公务用车管理，提升司机队伍的职业素养与服务水平，确保公务出行的安全、高效与文明，树立单位良好形象，特制定本规范标准。本标准适用于单位所有公务用车及专职、兼职驾驶员，旨在通过明确行为准则，强化责任意识，为各项公务活动提供坚实可靠的交通保障。

第一章公务用车管理规范

第一节车辆日常管理与维护

1.定期检查与保养：车辆管理部门应建立健全车辆保养台账，根据车辆使用手册及实际行驶里程，定期组织车辆进行专业保养和全面检查，确保车况良好，杜绝“带病”出车。重点检查制动、转向、灯光、轮胎、油液等关键部位。

2.日常清洁与卫生：保持车辆内外整洁卫生，无异味、无杂物。驾驶员在每次出车前后应对车辆进行基本清洁，定期进行深度保洁，确保车厢内部、后备箱及车身外观干净整洁，为乘车人提供舒适环境。

3.停放规范：公务用车在非使用期间应统一停放于单位指定地点或正规停车场，严禁随意停放，确保车辆安全。节假日期间，除特殊工作需要外，车辆应封存管理。

第二节用车申请与调度

1.用车审批：严格执行用车审批制度。各部门因公务需要使用车辆时，须提前按规定程序提交用车申请，注明用车事由、时间、地点、乘车人数及所需车型等信息，经相关负责人审批同意后方可安排。

2.统一调度：车辆调度工作由指定部门或专人负责，遵循“先急后缓、统筹兼顾”的原则，合理调配