原创力文档2025年政务服务岗《模拟案例题库》题库附答案
一、单项选择题（每题1分，共30分）
1.政务服务“一网通办”的核心目标是？
A.线下窗口全部取消
B.企业和群众办事“最多跑一次”甚至“零跑动”
C.政务大厅不再提供纸质材料
D.所有事项必须网上办理
答案B
2.首问负责制要求，服务对象到窗口咨询或办事时，第一个接待的工作人员应当？
A.立即转交其他窗口
B.负责给予解答或引导
C.让群众自己去问
D.只负责自己职责范围内的事情
答案B
3.下列关于“一次性告知”制度的说法，正确的是？
A.群众第一次来只告知部分材料
B.应当一次性告知申请人需要补正的全部
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