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志愿服务管理考核评分细则

1考核适用范围与基本原则

本细则适用于各级党政机关、群团组织、企事业单位、城乡社区、社会组织依法注册登记的志愿服务组织、志愿服务团队，以及在全国志愿服务信息系统或地方官方指定平台实名注册的志愿者，针对年度综合考核、专项志愿服务项目考核两类场景，分为组织考核和个人考核两个体系。考核遵循以下基本原则：

1.1客观公正原则：所有考核指标以实际服务数据、原始记录、服务对象真实评价为核心依据，避免主观判断，考核过程公开透明，考核结果可追溯可核查；

1.2量化可考原则：所有考核指标均设置明确分值、评分标准，无模糊表述，所有扣分、加分均有对应事实依据，禁止弹性打分；

1.3注重实效原则：突出服务质量、群众获得感，弱化材料包装、台账形式要求，重点核查实际服务产出，杜绝“重台账轻服务”“重宣传轻落地”的形式主义；

1.4激励导向原则：考核结果与评优褒奖、资源支持、信用记录直接挂钩，强化正向引导，倒逼不合格主体整改退出，推动志愿服务高质量发展。

2志愿服务组织（团队）考核评分标准（基础分100分，含加减分调整）

一级指标

分值

二级指标

分值

评分标准

组织管理

20

制度建设

6

需建立5项核心制度：①志愿者注册登记管理制度，明确入队退出流程、信息更新要求；②服务记录管理制度，明确时长统计、核对、录入的规范流程；③安全保障制度，明确风险预判、防护配置、应急处置要