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360度评估反馈面谈（多场景对话实录）

导语

360反馈最容易两边跑偏：要么变成挑刺大会，谁都记仇；要么变成走过场，说了

等于没说。这一份给五场实录，覆盖给下属、接上级、同级互评、低分复盘、高潜

发展，每场都把“具体、可操作”四个字落到实处，关键句后附“关键话术”。姓名部

门均为示意，正式谈前先把各方评语和分数归拢，挑出两三个高频词，面谈时只攻

这些，别试图一次解决所有问题。反馈的本质是让对方“知道往哪动”，不是让对方

“知道自己不行”，语气和方法决定了一场谈话是加分还是减分。给下属的反馈宜一

对一私下进行，公开场合只做正向强化，保护员工自尊也维持团队信任。

场景一：给下属反馈——先肯定具体，再给可改的动作

背景：主管老李给组员小赵做年度反馈。

老李：小赵，我先说你做得好的：你这季度把客户投诉率从百分之十二压到百分之

五，这件事全组就你盯得最死，数据摆在这，我特别认。

小赵：谢谢，其实也就是天天跟。

老李：但有个地方得提：你写周报老堆流水账，老板想看的重点藏在第几段自己

找。以后周报第一段写结论和卡点，细节往后放。（关键话术：肯定要具体到一件

事一个数字，改进要给可执行的一句话）

小赵：这个我改，确实之前没想清楚给谁看。那我要是周报改了但老板还是挑刺咋

办？

老李：老板挑的是内容不是格式，你格式对了至少不添堵。内容你多写“卡点和我