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物流延迟客户服务流程优化通知函(4篇)

物流延迟客户服务流程优化通知函第1篇

尊敬的____：

您好！

我司对近期物流延迟给您带来的不便表示诚挚的歉意。为了提升客户服务质量，我司经过深入分析，现就物流延迟客户服务流程进行优化，特此通知

一、优化服务流程

1.延迟通知：一旦发觉物流延迟，我司将在第一时间通过电话、短信或邮件等方式通知您，保证您及时知晓物流状况。

2.延期补偿：针对物流延迟，我司将根据实际情况给予相应的延期补偿，具体补偿方案

（1）延迟13天，给予5%的订单金额补偿；

（2）延迟37天，给予10%的订单金额补偿；

（3）延迟7天以上，给予15%的订单金额补偿。

3.延期处理：针对物流延迟，我司将积极与物流公司沟通，努力缩短延迟时间，保证货物尽快送达。

二、联系方式

为更好地为您提供优质服务，请您务必保持联系方式畅通。如有任何疑问或建议，请随时通过以下方式与我们联系：

地址：____

联系方式：____

三、感谢与期望

感谢您一直以来对我司的支持与信任。我司将不断优化服务流程，努力提升客户满意度。如有任何意见或建议，请随时与我们沟通，我们将竭诚为您服务。

为给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解与支持。

顺祝商祺！

公司名称______

姓名______

职位_____