机关信访积案化解方案.docxVIP

机关信访积案化解方案

一、工作目标与化解原则

积案化解的核心不是消除信访行为本身，而是依法依规解决合法诉求、阻断违法维权路径。机关信访积案往往伴随时间长、跨度大、情绪深等特点，化解工作必须摒弃“击鼓传花”的拖延思维，建立“新案随时清、老案逐步解”的良性机制。

工作目标为：在6个月内，推动现有信访积案实体性化解率达到≥95%，新增积案动态清零；越级走访量同比下降

化解工作必须遵循以下原则：

属地管理、分级负责：涉事单位为责任主体，不得将本级权限内的矛盾上交或下推。

诉访分离、分类处理：严格区分信访诉求与涉法涉诉事项，涉法涉诉事项依法导入政法机关处理，信访部门不得越权干预。

三到位一处理：诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。

二、组织架构与领导包案机制

积案化解的成败往往取决于领导责任的穿透力与专班的执行力，而非单纯增加会议频次。必须建立穿透式的组织架构，确保每一起积案都有具体责任人盯办。

成立机关信访积案化解工作专班（以下简称“专班”），由机关主要领导任组长，分管信访工作的领导任副组长，各业务处室及下属单位负责人为成员。专班下设办公室在信访处，负责统筹协调、督查督办及数据统报。

实行领导包案制度：

包案分配：对排查出的信访积案，按难易程度实行分级包案。重大疑难积案由主要领导包案；复杂积案由分管领导包案；一般积案由处室负责人包