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在线购物售后服务调解函6篇范文

在线购物售后服务调解函第（1）篇

尊敬的______：

我司近日收到贵司客户______关于在线购物售后服务问题的投诉，我司对此高度重视，经核实情况

一、投诉事项

客户______于______年______月______日在贵司网站购买了我司生产的______产品，收货后在使用过程中发觉产品存在______问题，经多次联系贵司客服，但问题一直未能得到妥善解决。

二、调解要求

1.贵司应尽快对客户______反映的问题进行核实，并给出明确的解决方案；

2.如确认产品存在质量问题，贵司应按照我司售后服务规定，为客户______提供相应的售后服务，包括但不限于更换、退货或维修；

3.贵司应加强售后服务团队的管理，提高服务质量，避免类似问题发生。

三、调解期限

请贵司在收到本函之日起______个工作日内给予回复，并采取相应措施解决客户______的问题。

我司希望与贵司保持良好的合作关系，共同维护消费者权益。如贵司对上述事项有任何疑问或需要进一步沟通，请及时与我司联系。

联系人：______

联系方式：______

期待贵司的积极回复！

此致

敬礼！

公司名称___

姓名___

职位___

日期___

在线购物售后服务调解函第（2）篇

尊敬的_