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2026年安徽省公务员考试《公共管理》A类真题及答案

给定材料1：

自2023年安徽省全面推进“改进工作作风，为民办实事、为企优环境”的“一改两为”行动以来，全省各地陆续探索建立“民声呼应”工作机制，着力打通服务群众的“最后一公里”。其中宿州市埇桥区创新推出“群众点单、平台派单、单位接单、群众评单”的闭环响应模式，依托区、乡、村三级民声呼应收集站点，2024年以来累计收集群众各类诉求12700余件，办结率达96.8%，样本调查群众满意度为92.3%，一大批群众反映突出的老旧小区改造、农村饮用水安全、道路亮化等问题得到解决。但在机制运行过程中，也暴露出不少突出问题：一是基层权责不对等问题突出，多数民生诉求的最终处置权限分散在区直职能部门，街道、社区只有排查收集诉求的责任，没有相应的执法和处置权，普遍存在“看得见的管不了，管得了的看不见”的条块分割矛盾；二是跨部门协同办理机制不畅，对涉及住建、自然资源、消防、供电等多个部门的复合型诉求，比如老旧小区加装电梯、小区公共收益纠纷治理等，往往没有明确的牵头责任单位，容易出现各单位推诿扯皮，一个环节卡壳就导致整体办理停滞，部分诉求办理周期长达半年以上；三是基层工作人员能力适配性不足，随着群众诉求向多元化、专业化方向发展，针对养老服务数字化操作、新能源汽车充电设施进小区、业主委员会换届指导等新型诉求，不少基层工作人员缺乏相应的专业知识和处置经验，