国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第九套题库及答案.docxVIP

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第九套题库及答案

国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第九套题库及答案

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姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品或服务进行评价和选择的阶段？()

A.认知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.行动阶段

2.以下哪项不是影响消费者购买行为的外部因素？()

A.个人因素

B.心理因素

C.社会因素

D.环境因素

3.消费者在购买过程中，以下哪种行为属于冲动购买？()

A.计划购买

B.比较购买

C.情绪购买

D.理性购买

4.消费者的购买决策受到哪些心理因素的影响？()

A.认知过程、情感过程、意志过程

B.认知过程、情感过程、社会过程

C.认知过程、情感过程、购买过程

D.认知过程、情感过程、购买决策过程

5.消费者购买行为中的“品牌忠诚度”是指什么？()

A.对某一品牌的好感

B.对某一品牌的信任

C.对某一品牌的长期购买行为

D.对某一品牌的评价

6.以下哪种营销策略不属于关系营销？()

A.顾客关系管理

B.客户关系营销

C.产品关