原创力文档組織再造與流程改善
以SGS高雄化學實驗室為例;目錄：;前言;組織再造與流程改善;定義的四大關鍵字
（1）根本的（fundamental）——藉由詰問組織
最根本的問題所在，迫使組織成員正視蘊含
在其工作背後的基本假定和戰術規則。
（2）徹底的（radical）——是指突破傳統窠臼，重
新打造新的工作流程。
（3）巨大的（dramatic）——這種徹底更新作業流
程所獲致的成果，並非和緩或漸進的績效改
善，而是一種重大且戲劇性的績效改善。
（4）流程（process）——是指從一種或多種投
入，到
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