附件9.6 过程绩效表.docVIP

附件9.6过程绩效指标过程指标分解统计要求

过程

过程名称

过程绩效1

责任部门

计算方法

收集频率

备注

M1

经营计划

失败质量成本率≤4%，质量目标达成率≥95%

行政部

季度失败成本/季度质量总成本；质量目标达成数/质量目标总数

季度；半年

M2

管理评审

纠正措施完成率100%

品管部

纠正措施完成数/需要纠正总数

半年

M3

内部审核

审核计划完成率100%

品管部

实际审核次数/计划审核次数

半年

M4

数据分析

MSA分析与CPK研究计划完成率100%

品管部

已完成MSA数/计划MSA数；已完成CPK数/计划CPK数

1年

M5

持续改进/纠正预防

过程及产品改进≥5项/年

技术部

实际各部门完成的过程及产品改进数累计

1年

C1

顾客要求识别/合同评审

合同订单准时交付100%、评审率100%

营销部

当月准时交付订单/当月订单总数；已评审合同数/当月合同总数

每月

C2

过程的设计和开发

新项目达成率≥90%

技术部

新项目完成数量/新项目计划数量

1年

C3

产品制造

生产计划达成率98%、成品零件合格率≥96%

生产部

当月完成生产计划/当月下达生产计划；当月零件入库数/当月生产总数

每月

C4

交付

合同履行率100%、顾客反馈产品不合格率≤500PPM

营销部

当月履行合同数/当月合同总数；客户退货数量/发出产品总数×106

每月

C5

顾客