【济宁】2025年山东济宁梁山县教育事业单位急需紧缺青年优秀人才引进36人笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解.docx

【济宁】2025年山东济宁梁山县教育事业单位急需紧缺青年优秀人才引进36人笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、判断推理。本部分包括图形推理、定义判断、类比推理与逻辑判断四种类型的试题，在四个选项中选出一个最恰当的答案。（共10题）

和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和顾客忠诚。

根据上述定义，下列属于服务补救的是：

A.购买某品牌电动车的顾客反映，新买的电动车电路出现故障，该公司承诺会立即上门给顾客更换新的电动车，并赠送雨具和车锁

B.某超市收到顾客投诉，说超市卖的一些东西已经过期、变质，该超市立即下架了相关产品并送到质检公司进行检验核实