酒店个性化服务中存在的问题及对策研究——以昆明亚朵酒店的个性化服务为例.docx

酒店个性化服务中存在的问题及对策研究——以昆明亚朵酒店的个性化服务为例

摘要

酒店业是我国旅游产业的三个主要支柱产业。近年来,随着我国旅游产业的不断兴盛而不断壮大。各酒店业的市场竞争日益激烈。而酒店的服务形式也逐渐呈现出丰富多元、个性化。酒店的个性化服务经营管理作为酒店超越标准化的常规服务扩展的延续,已经逐步发展成为了酒店的知识名片,也成为了酒店间相互竞争的焦点。目前，酒店个性化服务正处于发展中的状态，在这个过程中许多问题暴露了出来。因此，需要对酒店个性化服务中出现的各种问题进行研究，明确问题出现的原因，并找到解决办法，从而为今后酒店个性化服务的发展提供指导意见，有一定的实践意义。本文