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2025年房地产行业物业部管家宠物管理手册

第1章宠物管理总则

1.1宠物管理政策

本物业服务的宠物管理政策，立足于创造一个既允许宠物融入社区生活，又能最大程度减少对其他住户干扰的环境。它并非旨在禁止宠物，而是通过建立一套行之有效的管理规范，确保人与宠物、宠物与宠物、宠物与环境之间的平衡。该政策强调，宠物主人对其宠物拥有直接且完全的责任，需确保宠物的行为符合社区规定，并积极维护公共区域的清洁。政策会明确界定允许饲养的宠物类型（通常指常见家养宠物，如猫、狗、小型啮齿类等，具体范围需参照业主公约或管理规约），并对宠物数量、饲养方式、外观（如体貌清洁、绝育等）提出基本要求。同时，政策将明确违反规定的处理流程，旨在通过规则约束，引导文明养宠行为。政策的制定与修订，需结合国家相关法律法规、地方政策以及社区的具体情况，并定期向业主/住户公示，确保透明度。

1.2宠物管理目标

宠物管理的核心目标，是构建一个安全、整洁、和谐且充满人情味的居住环境。具体而言，管理旨在：其一，保障公共安全。通过规范管理，降低因宠物引发的意外伤害风险，如咬人、抓伤、惊吓他人等事件的发生率。例如，要求大型犬或行为具有潜在攻击性的犬只必须佩戴嘴罩，在户外活动时由主人使用牵引绳。其二，维护环境卫生。引导宠物主人及时清理宠物排泄物，禁止在公共区域留有宠物异味或污染物，保持楼道、绿化带等公共空间的整洁。其三，促进邻里和睦。