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(2026版)互联网医院门诊管理制度

本制度适用于所有经省级及以上卫生健康行政部门审批取得合法执业资质、标注互联网诊疗服务科目的医疗机构（含独立设置互联网医院及实体医疗机构内设互联网诊疗部门）所开展的全部普通门诊、专科门诊、专家门诊、慢病随访门诊等线上门诊类服务，自2026年1月1日起正式施行，此前发布的互联网门诊相关管理规定与本制度要求不一致的，一律以本制度为准。

所有提供互联网门诊服务的医疗机构必须建立三级医疗质量安全责任体系，由医疗机构法定代表人作为互联网门诊医疗质量安全第一责任人，全面统筹门诊服务的资源配置、风险管控、合规管理，对互联网门诊服务的质量安全负总责；医疗机构需单独设立互联网门诊管理办公室，配备不少于3名具有5年以上医疗管理经验的专职人员，其中至少1名具备中级以上执业药师资质、1名具备网络安全等级保护三级运维管理资质，具体负责门诊服务的日常调度、流程优化、人员培训、投诉处置、质量数据统计、跨部门协同等日常工作；各临床科室需指定1名副主任医师及以上职称人员作为本科室互联网门诊管理专员，负责本科室线上出诊医师的资质初审、排班统筹、本科室线上病历质量管控、疑难病例线上会诊协调，对本科室线上门诊服务质量承担科室管理责任。

参与互联网门诊服务的所有岗位人员必须明确岗位职责边界，出诊医师需为依法取得相应执业资质、在本医疗机构进行执业注册、完成互联网诊疗专项培训并考核合格的卫生