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医院复业沙湾社康口腔接诊及获客技巧培训考核测试卷及答案

欢迎参加本次口腔接诊及获客技巧考试，请认真阅读题目并作答。考试时间为60分钟，满分100分。

基本信息：沙湾社康[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

一、单选题（每题5分，共10题，总计50分）

1.接诊开场建立信任的关键时间是多久[单选题]*

10秒

30秒(正确答案)

1分钟

2分钟

答案解析：

接诊开场应在30秒内建立信任，通过先问候、共情连接，用温和语气主动关心，快速拉近医患距离。

2.问诊逻辑中第一步需要锁定的内容是什么[单选题]*

核心诉求

潜在顾虑

具体症状(正确答案)

治