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优势谈判

—银行客户经理商务谈判与沟通;选组长;思索：同样的事情为何有不一样的成果？;商务谈判;1.胆怯丢单，不敢坚持合理要求

2.对客户让步过早，过快

3.意气用事，忘了目标

4.信息不足，盲人骑瞎马

5.内部协调不足，客户面前争论;;1;商务谈判;商务谈判;商务谈判;商务谈判;商务谈判;商务谈判;;2;谈判的核心技能;谈判前;信息标准：明生智;信息标准：明生智;信息标准：明生智;谈判前;谈判角度设定：情理法道商;谈判前;;;谈判前;谈判气氛引导;谈判的核心技能;谈判中;气氛对接;沟通语境;;说对方想听的、听对方想说的;感知;;;语感即沟通（重点强调）;;谈判中;技能相应的方略;谈判方略—积极型谈判;;谈判方略—被动型谈判;谈判中;期限标准—动善时;期限标准—耐心;谈判中;以退为进;微软收购诺基亚回忆;4月22日:

初次谈判陷僵局:诺基亚董事长里斯托?席拉斯玛（RistoSiilasmaa）】用了10分钟的时间冷静而又礼貌地说明，双方在诺基亚手机业务估值上差距太大。鲍尔默对此回应称，非常高兴能够了解诺基亚的立场。此后，双方决定会议无需继续进行。;微软收购诺基亚;微软收购诺基亚;微软收购诺基亚;微软收购诺基亚;思索;谈判的核心技能;;谈判的核心技能;谈判后;练习要求：

三人一组，一种扮演客户，一种扮演银行经理，一种扮演观测员。

自定客户背景。

利用本章知识点