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门窗门店销售员工考核试卷及答案

填空题（共10题，每题1分）

1.断桥铝门窗的隔热条通常采用____材质。

2.门窗开启方式中，____开启时不占室内空间。

3.测量门窗洞口时，需测量高度、宽度和____三个维度。

4.三元乙丙胶条主要用于门窗的____部位，提升密封性。

5.客户提出“价格高”异议时，销售应重点强调产品品质和____。

6.门窗安装完成后，通常向客户提供____年保修服务。

7.平开窗的优点是密封性好，____效果佳。

8.门窗安全玻璃的常见类型包括钢化玻璃和____。

9.销售时需结合客户装修风格，推荐____匹配的门窗款式。

10.处理客户投诉的第一步是____客户情绪。

单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪种门窗材质保温隔热性能最优？（）

A.铝合金B.塑钢C.断桥铝D.实木

2.客户询问隔音效果，销售应重点介绍哪个部件？（）

A.玻璃B.型材C.五金件D.胶条

3.测量洞口尺寸时，正确做法是？（）

A.只测一个点B.测三点取最小值C.测三点取最大值D.随意测量

4.适合小空间的门窗开启方式是？（）

A.平开窗B.推拉窗C.上悬窗D.外开窗

5.门窗安装验收时无需检查的是？（）

A.开关顺畅度B.密封严密性C.玻璃划痕D.客户装修进度

6.客户说“再考虑考虑”，最恰当回应是？（）

A.那您慢慢想B.是不是价格问题？C.现在有优惠D.这款很适合您

7.