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民航客运员岗位招聘考试试卷及答案

民航客运员岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.国内航班经济舱旅客免费托运行李的重量限额通常为______公斤。

2.登机牌上必须包含的核心信息之一是______。

3.航班延误时，客运员应及时向旅客提供______信息。

4.旅客购买的机票类型中，不能退票的通常称为______票。

5.国际航班旅客登机前需出示有效的______和签证。

6.托运行李的外包装应牢固，能够承受一定的______。

7.航班起飞前______分钟通常停止办理乘机手续。

8.旅客遗失登机牌时，应到______柜台补办。

9.国内航班的行李尺寸限制一般为长、宽、高之和不超过______厘米。

10.客运员在服务中应使用______用语，如“您好”“请”等。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪种证件不能作为国内航班旅客的有效身份证明？（）

A.身份证B.驾驶证C.护照D.军官证

2.航班取消时，客运员首先应做的是？（）

A.安抚旅客B.通知航空公司C.办理退票D.安排住宿

3.托运行李中禁止携带的物品是？（）

A.书籍B.充电宝C.牙膏D.雨伞

4.国内航班经济舱旅客手提行李的重量限额是？（）

A.5kgB.10kgC.15kgD.20kg

5.旅客办理乘机手续的主要地点是？（）

A.安检口B.值机柜台C.登机口D.行李提取处

6.航班