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企业质量管理体系认证与改进实战指南.pdf

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    企业质量管理体系认证与改进指导书

    第一章质量管理体系概述

    1.1质量管理体系的定义与作用

    需按照标准要求建立实施和维护质量管理体系保证其持续有效质量管理体系的关键要素质量管理体系的关键要素包括领导作用组织领导层应明确质量目标并提供必要的资源和支持保证质量管理体系的有效运行策划组织应根据客户需求和自身能力制定质量目标质量方针和质量

    1.2质量管理体系的发展历程

    1.3质量管理体系的标准与要求

    1.4质量管理体系的关键要素

    1.5质量管理体系实施的意义

    第二章质量管理体系认证流程

    2.1认证准备与策划

    2.2内部审核与自我评价

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